Política de privacidad

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – WOUPET 

WOU Productos y Servicios SpA 

RUT: 78.259.931-3 

Dirección legal: Av. Presidente Kennedy 7440, Oficina 702, Vitacura, Región Metropolitana, Chile 

Correo oficial de privacidad: privacidad@woupet.cl 

 

En Woupet protegemos los datos personales de nuestros clientes conforme a la Ley  19.628 sobre Protección de la Vida Privada, las normas del SERNAC, y obligaciones tributarias vigentes en Chile. 

Al utilizar este sitio web, redes sociales o WhatsApp, aceptas esta Política de Privacidad. 

 

📌 1. Datos personales que recopilamos 

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar nuestro negocio: 

Datos de identificación 

Nombre y apellido 

RUT 

Dirección 

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Correo electrónico 

Datos comerciales 

Historial de compras 

Preferencias de productos 

Información para despachos 

Datos de pago 

Procesados exclusivamente por plataformas certificadas (sin acceso directo de Woupet). 

Datos de navegación 

Cookies 

IP 

Interacciones en el sitio 

No recopilamos datos sensibles sin consentimiento expreso. 

📌 2. Uso de la información 

Utilizamos tus datos únicamente para: 

Procesar y despachar pedidos 

Emitir boletas y facturas 

Atender consultas y soporte 

Gestionar suscripciones 

Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias 

Mejorar tu experiencia en el sitio 

Enviar comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento 

 

📌 3. Uso de datos en WhatsApp Business 

Si nos contactas por WhatsApp: 

Registramos tu nombre y número 

Usamos mensajes automatizados para seguimiento de pedidos 

Podremos enviarte ofertas solo si aceptas recibirlas 

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes. 

 

📌 4. Envío de promociones y email marketing 

Solo recibirás promociones si: 

Te suscribes voluntariamente 

Aceptas recibir correos desde nuestro sitio o formularios 

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace disponible en cada email. 

 

📌 5. Compartición de datos 

Tu información solo se comparte con: 

Shopify (plataforma de tienda) 

Medios de pago certificados (Flow, MercadoPago, Transbank, Shopify Payments, etc.) 

Empresas de despacho 

Autoridades cuando la ley lo exige 

Nunca vendemos datos personales. 

 

📌 6. Conservación de los datos 

Datos tributarios y comerciales: 6 años (exigencia del SII) 

Datos de marketing: hasta que el usuario se desuscriba 

Datos de navegación: según configuración de cookies 

 

📌 7. Encargado de datos 

Woupet designará un Encargado Interno de Protección de Datos. 

Mientras tanto, cualquier solicitud debe enviarse a: 

 

📌 8. Derechos del usuario 

Puedes ejercer tus derechos de: 

Acceso 

Rectificación 

Cancelación o eliminación 

Bloqueo 

Oposición al uso comercial 

Solicitudes a: 

Plazo de respuesta: máximo 10 días hábiles. 

 

📌 9. Menores de edad 

No recopilamos datos de menores sin autorización de padres o tutores. 

 

📌 10. Enlaces externos 

No somos responsables por las políticas de privacidad de sitios externos enlazados desde Woupet. 

 

📌 11. Cambios en esta política 

Woupet podrá actualizar esta Política en cualquier momento. 

La fecha de última actualización se mostrará siempre al inicio del documento. 

 

Actualizada a diciembre 2025