Términos del servicio

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES – WOUPET 

El uso del sitio web y la compra de productos en Woupet implican la aceptación total de los siguientes términos y condiciones: 

🐾 1. Productos 

Woupet elabora alimentos naturales para perros y gatos. 

Nuestros productos no reemplazan el diagnóstico, tratamiento ni seguimiento veterinario. 

Cada tutor es responsable de verificar alergias, intolerancias, enfermedades previas y requerimientos nutricionales de su mascota. 

Los resultados pueden variar según la condición particular de cada animal. 

🧊 2. Conservación y uso adecuado 

El cliente declara conocer: 

Que los productos son perecibles. 

Que deben mantenerse refrigerados o congelados según las instrucciones del envase. 

Que el mal almacenamiento o manipulación anula cualquier garantía. 

Que se recomienda realizar transición alimentaria al cambiar de dieta. 

Woupet no se hace responsable por daños derivados de un uso o almacenamiento incorrecto. 

🛒 3. Compras y pagos 

Las compras se realizan a través del sitio web o los canales oficiales autorizados. 

El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido acreditado. 

No se procesarán pedidos sin pago confirmado. 

🚚 4. Despachos y entregas 

Los despachos se realizan solo mediante reparto propio. 

Las entregas se coordinan previamente y requieren que el cliente esté disponible. 

Si el cliente no está presente, se reagendará según disponibilidad, pudiendo existir costos adicionales. 

🖼️ 5. Uso de fotografías y contenido 

Woupet puede utilizar fotografías enviadas voluntariamente por el cliente (de la mascota con el producto o del producto) para redes sociales y fines promocionales. 

El cliente acepta que dichas imágenes sean usadas sin identificar datos personales, solo mostrando la mascota o el producto. 

En caso de no querer que sus imágenes sean utilizadas, puede solicitar su eliminación al correo de privacidad. 

🔁 6. Cambios, devoluciones y calidad 

Las solicitudes se rigen por la Política de Devoluciones y Garantías de Woupet. 

No aplica garantía en casos de: 

Almacenamiento inadecuado 

Productos abiertos o manipulados 

Descomposición por no conservar refrigerado 

Error en la información entregada por el cliente 

⚠️ 7. Limitación de responsabilidad 

Woupet no se hace responsable por: 

Uso inadecuado del producto 

Falta de supervisión veterinaria en animales con condiciones médicas 

Reacciones adversas derivadas de alergias no informadas 

Manipulación, descongelado o conservación incorrecta 

Daños derivados de fuerza mayor o eventos externos al control de la empresa 

🔧 8. Modificaciones del servicio 

Woupet podrá suspender, modificar o limitar temporalmente el servicio por: 

Mantenciones operativas 

Situaciones sanitarias 

Problemas logísticos 

Fuerza mayor 

⚖️ 9. Legislación aplicable 

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. 

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales chilenos competentes. 

📩 10. Contacto 

Consultas generales: contacto@woupet.cl 

Privacidad y eliminación de datos / imágenes: legal@woupet.cl